Foire Aux Questions

LE SITE

Quelles sont les fonctionnalités du site internet ?

Vous avez désormais la possibilité de passer commande directement sur le site internet 24h/24 et 7j/7.

Vous avez également une visibilité sur les stocks de votre agence préférée sans vous déplacer.

De nombreuses améliorations ont été apportées pour faciliter votre navigation sur le site. De plus, nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de notre base photos et fiches techniques afin de vous apporter les plus de renseignement possible.

Vous êtes client en compte : visualisez vos tarifs préférentiels, consultez vos factures, l’historique de vos commandes, bon de livraison et devis depuis votre Espace Client !

Puis-je réaliser un devis par Internet ?

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Sélectionnez les produits de votre choix et ajoutez-les au panier,
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Quels sont les produits vendus sur le site ?

Vous retrouverez près de 4 000 articles une sélection de fils et câbles d’énergie et de communication, de câbles de réseaux et matériels de raccordement, de matériel électrique moyenne tension et basse tension, de matériel d’éclairage public. Les stocks et prix sont mis à jour plusieurs régulièrement.

Comment savoir si un produit est disponible ?

Sur chaque fiche produit vous avez une indication correspondant à la disponibilité :

	En stock = Produit disponible.
	Arrivage permanent (Nous consulter) = Produit disponible dans un délai relativement court (réapprovisionnement des fournisseurs concernés permanent pour répondre à la demande).

Je souhaite obtenir plus d'informations sur un produit, comment faire ?

Vous pouvez sélectionner directement le service concerné pour le joindre par email ici. Vous pouvez également nous envoyer un message via le formulaire de contact. Nous vous apporterons une réponse le plus rapidement possible.

Je veux commander un article que je ne trouve pas sur votre site, est-ce possible ?

Afin de réaliser des commandes spécifiques, nous vous invitons à venir directement par téléphone ou via le formulaire de contact .

L’ESPACE CLIENT

Qu’est-ce l’Espace Client ?

L’Espace Client est dédié aux clients qui ont ouvert un compte chez SELECOM.

Le compte est destiné aux clients professionnels réguliers. Il permet, sous conditions, d’obtenir une tarification personnalisée.

Pour plus de renseignement ou pour ouvrir un compte, rapprochez-vous de SELECOM !

Comment faire pour obtenir mes identifiants ?

Pour obtenir vos identifiants, adressez-nous une demande depuis l’onglet "contact" en précisant votre numéro client, ou faites-nous une demande par téléphone.

Suite à la demande, un mail avec votre identifiant et mot de passe vous sera envoyé.

Vous aurez alors la possibilité de vous connecter à votre Espace Client en vous identifiant en haut à droite de la page du site.

Je ne me rappelle plus de mon mot de passe, que dois-je faire ?

Lors de votre inscription, un e-mail contenant vos informations personnelles vous a été transmis. Si celui-ci n'est plus en votre possession, cliquez en haut à droite de la page d'accueil sur le lien "Mot de passe oublié ?".

Remplissez le formulaire et validez. Un mail de confirmation vous sera immédiatement transmis, cliquez sur le lien dans le mail pour valider le nouveau mot de passe.

Comment modifier mon mot de passe ?

Connectez-vous à votre Espace Client, puis allez sur l’onglet "MON COMPTE", rubrique "MON PROFIL".

Cochez la case "modifier le mot de passe". Renseignez votre mot de passe actuel, puis le nouveau mot de passe choisi. Vous recevrez un message de confirmation à l’adresse mail renseignée.

Si j'ai un compte client, puis-je retrouver mes avantages sur le site Internet ?

Oui. Les clients titulaires d'un compte professionnel retrouvent tous leurs avantages sur le site Internet (tarifs personnalisés, état de vos commandes, factures et devis).

Comment retrouver une facture, une commande ou un devis ?

Connectez-vous à votre Espace Client, puis dans l’onglet "MON COMPTE", rubrique "SUIVI DES COMMANDES", retrouvez l’historique de vos factures, de vos commandes en cours, ainsi que de vos devis réalisés dans votre agence SELECOM.

Si vous avez effectué des commandes sur notre site internet, un récapitulatif est proposé dans la rubrique "MES COMMANDES WEB", si rien ne s’affiche cliquez sur "Afficher toutes les commandes".

LA COMMANDE

Est-il possible de faire une commande en ligne ?

Oui, le site www.selecom.com est aussi un site marchand ! Si vous êtes client en compte, identifiez-vous afin de bénéficier de votre tarification personnalisée !

Vous pouvez consulter et commander toute notre gamme 24h/24 et 7j/7. Votre commande ou consultation sera réceptionnée et traitée par votre contact habituel.

Pour faire une commande, choisissez vos articles, indiquez la quantité souhaitée puis cliquez sur au panier, ensuite rendez-vous dans "PANIER" en haut à droite de la page. Assurez-vous que le récapitulatif de votre commande est exact puis validez la commande.

Comment suis-je averti que ma commande est prête ?

Après validation de votre commande, vous recevrez un récapitulatif par mail. Votre marchandise sera disponible ou livrée le jour que vous aurez convenu lors de la validation de votre commande.

Je souhaite commander un produit signalé "Arrivage permanent" ou "Tarif nous consulter", comment faire ?

Les produits "Arrivage permanent"", correspondent à des produits dont le stock est momentanément épuisé dans le dépôt sélectionné et en cours de réapprovisionnement.

Les produits "Tarif nous consulter", correspondent à des produits spécifiques qui nécessitent un traitement par nos services.

Afin de réaliser la commande de ces produits, nous vous invitons à contacter votre interlocuteur habituel ou faire une demande via le formulaire de contact.

Je souhaite modifier ou annuler ma commande web, comment faire ?

Si vous désirez modifier ou annuler votre commande web, nous vous invitons à nous contacter téléphone, email ou via le formulaire de contact. Nous vous indiquerons la marche à suivre !

Comment enregistrer un panier favoris / panier types ?

Vous êtes client en compte :

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Préparez une commande en ajoutant des articles au panier, puis cliquez sur "Voir" dans l’encadré PANIER en haut à droite de la page,
Ensuite cliquez sur "Panier type" et "Envoyer vers… ",
Choisissez "envoyer vers un nouveau panier type" pour pouvoir renommer votre panier à votre guise,
Vous retrouverez ensuite vos produits favoris dans votre onglet "MON COMPTE", rubrique "Gestion des paniers types".

LE MAGASIN

Quels sont les services proposés par SELECOM ?

La liste des services proposés par SELECOM est disponible sur la page "Nos activités".

Je souhaite déposer une candidature

Nous vous invitons à adresser une candidature spontanée à l’adresse : contact-info@selecom.com

D’autres questions ? Adressez-nous une demande via le formulaire de contact !

40 ans d’expertise en câbles & systèmes électriques.

4000 références de 50 fournisseurs industriels européens stockées sur notre plate-forme de 18 000m².

SELECOM distribue partout en France à partir de sa plate-forme logistique située au centre de la France à Clermont-Ferrand, une large gamme de fils et câbles d’énergie et de communication, de câbles de réseaux et matériels de raccordement, de matériel électrique moyenne tension et basse tension, de matériel d’éclairage public et d'éco-mobilité destinée aux professionnels de l’électricité.

Lignard, monteur de réseaux électriques, installateur électrique, tableautier, collectivité, municipalité, exploitation agricole, exploitant de carrière, cimenterie, centre de loisirs (camping, hôtellerie de plein-air, parc d’attraction, station de ski, club de golf…), commune, mairie, collectivité locale, syndicat d’électrification, site industriel, scierie, site logistique, station de pompage, intégrateur pour l’industrie, centre de formation, distributeur généraliste ou spécialiste de la maintenance, tous trouveront dans notre catalogue une sélection de produits correspondant à leur métier et livrable sous J+1 à J+7 pour nos produits tenus en stock, dans toute la France y compris sur chantier. SELECOM, fournisseur de câble électrique et de matériel électrique, fait partie du réseau SOCODA, 1er réseau français de distributeurs indépendants pour le Bâtiment et l'Industrie.

De l’artisan, à la PME en passant par les Grands Comptes, nos clients nous font confiance car nous savons trouver ensemble des solutions logistiques ou de services adaptées à leurs besoins (Atelier de coupe de cable au mètre, préparation de commandes chantiers, récupération des tourets vides…)Un stock et un catalogue regroupant les plus grandes marques SELECOM est un distributeur de câble électrique, matériel électrique et matériel d’éclairage public spécialisé avec 5000 références en stock en provenance de 200 usines européennes et à destination de 2000 sites de livraison, au meilleur rapport qualité prix et choisies parmi les plus grands fabricants. Fournisseur de câbles électriques industriels et spécifiques.

Nos fabricants sont des précurseurs pour l’obtention du label CABLE de FRANCE, label instauré par le Sycabel pour favoriser les bénéfices d’une production française avec un savoir-faire spécifique couplé d’un engagement sociétal et environnemental. Une partie de ces câbles répondent déjà aux normes XP C. Notre site est dédié à la vente en ligne de cable electrique et de matériel électrique : Câbles d’énergie et de communication et matériel de raccordement Parmi les câbles d’énergie et de communication, de nombreuses sections en stock : Des câbles industriels souples ou rigides, cuivre ou aluminium (alu) NEXANS, PRYSMIAN, GENERAL CABLE, TOPCABLE, CGP, OMERIN (AR2V, AR2V torsade, AR2V TWISTAL, R2V, RO2V, R2V DISTINGO, R2V IRISTECH (nfc 33-221), RVFV armé, ARVFV (nfc 32-322), RNF (nfc 33-102), RV-K, sans halogène, solaires, HO5V-K, HO7V-K) aux câbles domestiques (nfc 33-201) (HO5VV-F, HO7V-R, HO7V-U, HO5V-K, HO7V-K) permettant l’alimentation de vos installations en industrie (conditions sévères, anti uv, tenue aux huiles, résistant aux chocs, hautes températures, avec ou sans protection mécanique, immergeables, zéro halogène, câbles sécurité incendie) et de vos bâtiments, habitations. Du cuivre nu pour la mise à la terre ou les liaisons équipotentielles aux câbles courants faibles et de téléphonie privée ACOME (cable coaxial, informatique, AWG20, AWG24, 298, LAN, téléreport, série 88, série 89, cable d’alarme, cable fibre optique type ftth, telecom) pour les flux de données et d’informations. Des câbles de sécurité et de détection incendie résistants au feu CR1 C1 (nfc 32-310), FRN1X1G1 (nfc 32-323), GVCSTV LSLH C1 1000V, aux câbles spéciaux industriels (cable de soudage, cable de commande, cable CPTN, SYT2, cable méplat, cable de manutention et de levage, cable photovoltaïque (ca^ble Keylios 1.5/1.5kv également disponible en twistal), cable blindé LIYCY pour moteurs et variateurs, câble pour machine-outil H05VV5-F) pour des besoins spécifiques et des installations fixes ou mobiles. Des câbles d’instrumentation résistants aux hydrocarbures destinés à la transmission de signaux analogiques de mesure dans les industries chimiques, pétrochimiques et papetières. Pour finir, des accessoires pour le raccordement des cables (jonction MT rétractable à froid, thermorétractable, jonction BT, dérivation MT, dérivation BT, extrémités, boite gel, boite résine, résine verte respectueuse de l'environnement, connectique, embouts de câblage, cosses, raccords à serrage mécanique, mise à la terre) et du chemin de cable LCM (CABLOFIL), VERGOKAN, NIEDAX pour le passage des cables. Câbles de distribution et branchement Parmi les câbles de distribution et branchement (nfc 33-209, nfc 33-210, nfc 33-214), l’offre SELECOM comprend des câbles de réseaux EDF NEXANS, PRYSMIAN, GENERAL CABLE basse tension (BTA / BTS) (cable de branchement souterrain, cable de distribution souterraine, torsade de distribution, torsade de branchement, cable de télécommande CERT spécification EDF HN33S34, téléreport armé et non armé) pour l’équipement des réseaux de distribution publique ruraux et urbains, souterrains et aériens, l’entretien et la réparation de réseaux TP existants, pour le branchement des compteurs EDF, l’équipement des postes de transformation et des câbles ERDF moyenne tension (HTA) (Xpremio nfc 33-226) (aster gainé, torsade souterraine C33-226, câble EDR (enterrabilité directe renforcée) ou airbag pour les installations industrielles de réseaux, les raccordements des lignes aériennes aux postes de transformation, les liaisons à l’intérieur des postes ou aérosouterraines. Des conducteurs nus type Aster ou Crocus. Les câbles d’éclairage public (R2V, R2V IRISTECH, R2V DISTINGO) pour les installations d’éclairage extérieur. Matériels de réseaux électriques basse tension et moyenne tension Parmi les matériels de réseaux électriques ou appareillages électriques, SELECOM distribue des matériels d’étanchéité thermo-rétractable TYCO, 3M pour assurer l’étanchéité des câbles, la connexion et l’isolation (ejase, trousse de jonction, trousse de raccordement, trousse bout perdu BPR, matériel de réparation, capuchons CRC, CRB, extrémités E4R, manchons MEP, embouts, capots, rétractables à froid, mécanico-rétractables, pour l’étanchéité, gaine thermorétractable GRN, kit d’étanchéité, rubans adhésifs), et des matériels de raccordement HTA/BT (cosse, manchon, alu, cuivre, à sertir, à poinçonner, C1 A 50, C2 A 150, C4 A 240, raccord, connecteur en c, connecteur à serrage mécanique, connecteur esu, extrémité HTA EUIC3, EUEN, EUEP, avec rsm, sans rsm, jonction compacte HTA J3UP RF RSM, dérivation HTA D3UP RF RSM, jonction JS, jonction BT JNC, JNI, dérivation BT DDC, DDI, avec résine, dérivation YS, boite gel, gelbox, raygel, connecteur, jonction rubanée hta, de transition, jonction rsm, dérivation rsm, prise de courant hta, connecteur séparable équerre (CSE), connecteur séparable droit (CSD), avec ou sans connectique à serrage mécanique). De l’outillage permettant la mise en œuvre de cables HTA (visseuse à choc) et de l’équipement pour le tirage et la pose de câbles (chaussette, aiguille de tirage, galet de déroulage, treuil, banc agenouilloir, abri de chantier). Pour le repérage et la protection des cables, des bornes de repérage hta, plaque edf, plaque de protection réseaux. Des coffrets réseaux de distribution SEIFEL, NEXANS POWER pour les branchements collectifs ou individuels, les installations provisoires : armoire de branchement, coffret de comptage, coffret CIBE, borne CIBE, fausse coupure (FC), CIBE Grand Volume (CGV), S20, grille de repiquage, GRP, grille d’étoilement, grille fausse coupure, REMBT, S15, S22, coffrets de coupure et de protection, C100P100, C400P200, ECP-3D, coffret TJN A, tarif jaune, niches CCV, plaque stabilisatrice, socle, SC2300, SC2300D, CH2300, borne, coffret téléreport, disjoncteur de branchement. Du matériel pour l’équipement des réseaux aériens nus (chaine d’alignement, chaîne AL2, chaine d’ancrage avec leurs accessoires, aster, isolateur basse tension, AD 20, isolateur hta, nappe voute, tige renforcée, voute rigide, fixrap, ensemble de suspension, ensemble d’ancrage, manchon de jonction, manchon d’ancrage, traverses, DAC, boulon queue de cochon (bqc), boulon tete hexagonale (bh), cuivre nu, n'roll, manchon de jonction, Phlox, dispositif à allongement contrôlé, eras, isolateur 1508 BF – CT, extrémité rétractable à froid, gaine gpt, kit parafoudre eras, ferrures, CNV, H61/IA, ABT 54 L, RDB 54, CBO 54 G, Chaine AN3, GPT 30, cartouche, AD, fusible HPC, conducteur almélec, disjoncteur poteau D165 et D265, feuillard, raccord de dérivation, rallonge à chape, renvoi de pont, transformateur poteau, départ tableau électrique, départ monobloc 400A TUR, départ monobloc 400A TIPI, tableau bt, tableau de distribution, trousse de raccordement tur, poteaux bois) ainsi que du matériel de connexion pré-isolée BT (connecteur de dérivation, CDR/CT, CDR/CNU, scotchlock, connecteur de branchement, CES/CT, CBS/CT, CMCC/CT, embout de branchement SICAME, manchon de jonction préisolé, mjpb, mjpbas, mjpbs, trousse de jonction, ejpt). Du matériel de branchement et fixation des câbles (carter de protection, collier d’installation, collier de cablage, bracelet isolant (BIC), berceau pour réseaux sur façade (BRPF), bracelet à visser, ensemble d’ancrage, EA 1500, EA 2000, pince d’ancrage, PA25, PA 1500, PA 2000, console d’ancrage, CS 10, ensemble de suspension, ESF 54/70, console de suspension) aux gaines (gaine de remontée de câble, gaine thermo, gaine icta, tube irl, gaine tpc, tube isolant de branchement TIIB, TINB, gaine métallo-plastique). Des feuillards et accessoires (cercleuse à levier, cisaille, chape), du matériel de mise à la terre pour la sécurité des installations électriques (cuivre nu, gaine GPT pour câble de terre, GPC, cosse, connecteur, équipement de mise à la terre, vérificateur d’absence de tension, détecteur de tension, grille de terre, contrôleur de terre, piquet de mise à la terre, raccord C). De l’outillage pour la protection, la signalisation et de l’outillage isolé 1000V (clé, coupe câbles, pince, couteau, pince, tournevis, affiche, pancarte, vignette, goutte d’eau, triangle alu, équipement de poste, pince, prise de potentiel, protection individuelle, signalisation, condamnation) et des appareils de mesure, contrôle et détection CHAUVIN ARNOUX, RADIODETECTION (cordon, pointe de touche, contrôleur d’isolement, CA6550, CA6555, pince de terre, C.A 6410, pince multimètre, F203, multimètre, C.A 5220G, détecteur de tension, CA 740N, CA 760N, luxmètre, C.A 811, télémètre, contrôleur de terre, TERCA3, testeur de sécurité électrique, détecteur de câbles, détecteur de canalisation, CAT3+, RD7000+, RD1000, radar de sol). Matériels HTB, telle que la gamme Raysulate TYCO (TE CONNECTIVITY) pour la protection de la faune et des équipements électriques, l'isolation des jeux de barres, la réduction de la distance de l'isolement dans l'air, la protection contre la pollution et les arcs electriques (BPTM, HVBT, BCIC, ...). Enfin, des consommables (lubrifiant pour tirage de câbles, banc agenouilloir, abri de chantier, couvre-câble), et des matériels GENERAL ELECTRIC, SCHNEIDER (barrettes, boite de dérivation étanche, borne luminaire, coffret de distribution, coffret en saillie, coffret opale, borne de recharge électrique) pour les installations de réseaux électriques. Matériel d’éclairage public Parmi les matériels d’éclairage public (EP), SELECOM fournit des sources et appareillages d’éclairage extérieur PHILIPS (HPL-N, Master SON-T PIA PLUS, Master CMD-T, Master Citywhite CDO-TT, Master Cosmowhite CPO-TW) , RADIUM (HRL, RNP, HRI-T, RCC-T), ELT pour l’éclairage routier, résidentiel et industriel, l’éclairage sportif, la mise en valeur du patrimoine (lampe à décharge, tube et ballast vapeur de mercure, sodium haute pression, basse pression et blanc, iodure métallique, halogène et douille, amorceur, condensateur, platine complète), du matériel de commande SEIFEL (C2300, S17 type 3, EP2-300, S50EP), COMETA (LUAN, LAMT 1C4B, Nano, Chrono, AS3), THEBEN (Sel 170, Sel 172, TR 642, Sul 181d , Sul 188H, TR 610, LUNA 127) pour la gestion de l’éclairage (enveloppe, coffret, armoire, S20, fixations, tableau de contrôle et de commande, des ensembles de commande pour la protection, régulation et variation de puissance, système de commande lumandar, lumandar astro AS3, capteur analogique, horloge astronomique, horloge programmable, interrupteur crépusculaire, coffret modulaire, appareillage modulaire : contacteur, inter-frontière, fusible), des supports et consoles (mât, semelle, capuchon, tube cintré, console murale, patins de fixation). Mais aussi des boitiers de protection et raccordement classe 2 SEIFEL (BC PM, BCMM, Mini Lightbox), CONNECTION PROTECTION (Flexi Fast 52, Flexi Fast 82, Mini CP Lum, CPLum), TYCO (coffret classe 2, boitier classe 2, manchon, coffret prise guirlande, mini cobox, cobox façade, prise cobox), ainsi que des équipements pour les illuminations festives FESTILIGHT. Des câbles et accessoires pour la signalisation (câble d’éclairage public, R2V, R2V DISTINGO, R2V IRISTECH, H07RNF, LIYCY, boite gel, Raygel, boite de jonction / dérivation avec résine verte guroflex respectueuse de l'environnement, coffret avec domino) et des appareils de mesure, contrôle et détection (mesureur longueur de câbles, détection de tension). Des bornes de recharge pour véhicules électriques, ainsi que le câble neobus spécialement conçu pour le raccordement des I.R.V.E. (Infrastructure de Recharge Pour Véhicule Electrique) NEXANS Des Découvrez des solutions d’éclairage public intelligent ! Pour vos chantiers et interventions techniques sur des installations de réseaux électriques et installations industrielles, l’équipe SELECOM saura vous apporter des solutions de raccordement, du matériel de ligne et d’éclairage public, des câbles électriques correspondant à vos besoins. Pour accéder à l’intégralité de notre offre de grossiste en câble électrique et en matériel électrique pour professionnel et faire tout achat de cable electrique ou de matériel de réseau électrique ou de matériel d’éclairage public, ouvrez un compte en ligne. Notre équipe commerciale saura répondre à toutes vos questions et à vos besoins.